Cambios y devoluciones

¿Cómo hacer un cambio?

Escribinos por whatsapp o email a pastellodeco@gmail.com y te ayudamos!

1) Indicanos los siguientes datos:

- Número de orden

- Producto que deseas cambiar

- Motivo

- Por cual queres cambiarlo

2) Luego te indicaremos los pasos a seguir!

- Si lo retiraste personalmente, podes realizar el cambio de la misma forma. Coordinamos en el día y franja horaria.

- Si lo recibiste con cadete o Correo Argentino / Epick, tenes que enviar el paquete y producto tal cual lo recibiste (sin uso), bien cerrado junto con la etiqueta que te enviaremos (es por seguridad de ambos!). Deberás imprimirla y pegarla.

Entregás el paquete en la sucursal de Correo Argentino o al cadete / Epick, según el caso.

3) Una vez que recibimos tu producto, te enviamos el producto que elijas.

- Si tenes un saldo a favor, tendrás 90 días corridos para utilzarlo.

- Si tenes que pagar una diferencia, te enviamos link de pago o datos para transferir.

4) Lo recibís en tu casa o retiras por sucursal del correo argentino y listo!

IMPORTANTE: 

- Los gastos de envíos relacionados con el cambio serán a tu cargo (son dos, uno es el envío del producto a cambiar + el envío del producto elegido)

- En casos de cambios por algún error nuestro, los gastos corren por nuestra cuenta (si es así, te pedimos mil disculpas! Lo solucionaremos lo más rápido posible!).

- Los cambios se realizan dentro de un plazo no mayor a 15 días.

*LOS PRODUCTOS A MEDIDA O DE OUTLET NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.

Si tenes dudas o queres hacernos una sugerencia, escribinos a nuestro whatsapp +54 3516417729 o email pastellodeco@gmail.com

¡Muchas gracias!

Gus & Paul

Pastello deco